Когда-то давно эта книга произвела на меня огромное впечатление. Я ее до сих пор периодически перечитываю. Кто еще не читал, очень рекомендую.

А кому некогда читать, вот краткое изложение:

Главный принцип отношений с людьми:

«Хотите нравиться людям — делайте то, что нравится им!»

Приемы достижения этой цели:

1. Не критикуйте.

2. Хвалите (но только искренне и за то, что достойно похвалы; у каждого человека есть, за что его похвалить).

3. Улыбайтесь людям.

4. Чаще произносите имя собеседника.

5. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику, а не вам.

6. Будьте хорошим собеседником. Больше слушайте, меньше говорите.

7. Говорите о собеседнике, а не о себе.

8. Позвольте собеседнику считать, что новая идея — его.

9. Неприятный разговор начинайте с приятных вещей.

10. Формулируйте свои вопросы так, чтобы собеседник на них отвечал «да».

11. Вызовите в собеседнике азарт, желание, честолюбие.

12. Постарайтесь не спорить, а больше говорить о том, что вас объединяет с собеседником.

13. Ставьте себя на место собеседника и смотрите на разговор его глазами.

14. Если вы не правы, признайте это.

15. Помогите собеседнику сохранить лицо, если он понял, что не прав.

Comments: 0